Strony dla gabinetów medycznych z systemem rezerwacji online
Pacjenci rezerwują wizyty sami — w środku dnia, wieczorem i w weekendy. Każdy specjalista ma własny grafik, recepcja widzi wszystkich w jednym widoku, SMS dzień przed wizytą zmniejsza liczbę pacjentów, którzy nie przychodzą. Tak działa Fizjointegra w Nowym Targu — kompletny system, który zbudowaliśmy w siedem tygodni.
Rezerwacja telefoniczna nie skaluje się
Telefon ma trzy ograniczenia, których nie obejdzie żaden zespół recepcji: dzwoni tylko w godzinach pracy, jeden pacjent na linii blokuje wszystkich pozostałych, a po odłożeniu słuchawki nie zostaje ślad w żadnym kalendarzu. W praktyce ten sam zestaw kosztów ponosi większość polskich gabinetów medycznych.
15–20%
No-show w gabinecie bez SMS przypomnień
~30 min
Czas recepcji na obsługę jednej rezerwacji telefonicznej
22:00
Godzina, o której pacjent szuka terminu online — gabinet zamknięty od kilku godzin
Co dostają Państwo razem ze stroną
Sześć modułów, które odróżniają stronę gabinetu od zwykłej wizytówki w internecie. Każdy z nich zdejmuje konkretne zadanie z recepcji.
Rezerwacja online 24/7
Pacjent sam wybiera usługę, specjalistę i godzinę. Bez telefonu, bez czekania na recepcję. Działa też w niedzielę o 22:00.
Osobny grafik dla każdego specjalisty
Każdy specjalista zarządza tylko swoim grafikiem, recepcja ma podgląd całej kliniki w jednym widoku. Bez Excela, bez zeszytu.
SMS przypomnienia
SMS dzień przed wizytą. No-show spada z 15–20% do okolic 5%. Automatyzacja w n8n, recepcja niczego nie pilnuje.
Wyższa pozycja w Google
Gwiazdki przy nazwie gabinetu, miejsce na mapie Google przy wynikach wyszukiwania. Pacjent wpisujący w Google „fizjoterapeuta Nowy Targ” widzi gabinet w pierwszej trójce wyników, nie na trzeciej stronie.
Wersja polska i angielska
Dla gabinetów obsługujących turystów medycznych lub obcokrajowców mieszkających w Polsce. Jedna strona, dwa języki, jeden panel.
Zgodność z RODO
Dane pacjenta szyfrowane, zgody w bazie z datą i godziną, prawo do usunięcia na żądanie. Polityka prywatności napisana zrozumiałym językiem, bez prawniczego żargonu.
Fizjointegra — pełny system rezerwacji online
O Projekcie
Fizjointegra to klinika fizjoterapii w Nowym Targu. Dwoje specjalistów — Asia i Szymon — każdy z osobnym grafikiem, osobnymi usługami, osobnymi godzinami. Przed wdrożeniem strony wszystkie rezerwacje szły przez telefon. Recepcja spędzała na tym kilka godzin dziennie i co tydzień traciła kilkanaście terminów, ponieważ pacjent nie odbierał oddzwonienia.
Zbudowaliśmy 4-krokowy proces rezerwacji: usługa → specjalista → dzień → godzina. Asia widzi w panelu swój grafik, Szymon swój, recepcja widzi oba w jednym widoku. Po rezerwacji n8n automatycznie wysyła email z potwierdzeniem, a dzień przed wizytą SMS z przypomnieniem. Technologie: React 18 + TypeScript, Express + PostgreSQL (Drizzle), n8n do automatyzacji, API bramki SMS. Dane strukturalne (schema MedicalOrganization) zawierają ocenę kliniki — w wynikach Google przy nazwie pojawiają się gwiazdki.
Co się zmieniło
Większość rezerwacji przeniosła się online — także w soboty, niedziele i po 22:00, kiedy recepcja nie pracuje. SMS dzień przed wizytą zmniejszył liczbę pacjentów, którzy nie przychodzą. Recepcja przestała być centralą telefoniczną i może zająć się obsługą pacjentów, którzy przyszli do gabinetu.
Wyzwanie
Każda rezerwacja zaczynała się od kartki, kalendarza i telefonu. Recepcja proponowała kolejne terminy, aż któryś pasował obu stronom. Ten proces powtarzał się 30-40 razy dziennie — pochłaniał godziny pracy i blokował linię telefoniczną dla osób, które miały realny problem do zgłoszenia.
Rozwiązanie
Pacjent widzi wolne terminy w jednym widoku, klika, rezerwuje. System sprawdza dostępność w czasie rzeczywistym — dwa okna przeglądarki próbujące zarezerwować tę samą godzinę dostają jeden sukces i jeden komunikat. SMS i email lecą same przez n8n.
Najczęstsze pytania
Pytania, które słyszymy od klientów medycznych przed wdrożeniem.
Czy strona jest zgodna z RODO i co z danymi pacjenta?
Tak. Dane pacjenta (imię, nazwisko, telefon, email, historia rezerwacji) trzymamy w bazie PostgreSQL w europejskim regionie. Każda zgoda zapisuje się razem z datą i godziną — wiadomo kto, kiedy i na co się zgodził. Mają Państwo pełną kontrolę: pacjent prosi o usunięcie danych, dane znikają.
Czy strona obsłuży gabinet z wieloma specjalistami?
Tak — to standard. Każdy specjalista ma własny grafik, własne usługi i własne godziny pracy. Pacjent wybiera najpierw usługę, potem specjalistę, potem termin. Każdy specjalista widzi w panelu tylko swój kalendarz, recepcja widzi wszystkich w jednym widoku. Tak działa Fizjointegra — Asia i Szymon mają osobne grafiki, recepcja zarządza całością.
Ile kosztuje strona z systemem rezerwacji?
Zależy od zakresu. Sama strona wizytówkowa zaczyna się od kilku tysięcy złotych. Pełen system rezerwacji z osobnym panelem dla każdego specjalisty i SMS-ami to inwestycja od kilkunastu do dwudziestu kilku tysięcy. Konkretną wycenę policzy kalkulator na stronie albo zrobimy ją razem na rozmowie — pierwsza rozmowa zawsze za darmo.
Czy zintegrujemy stronę z istniejącym systemem (Proassist, Drvita, Medfile)?
Zazwyczaj nie. Większość polskich systemów medycznych nie udostępnia publicznego API albo wymaga osobnej licencji partnera, a same te licencje potrafią kosztować więcej niż strona. Zamiast tego budujemy własny moduł rezerwacji na stronie, a recepcja decyduje, jak przepisać terminy do głównego systemu. Można też zrobić import/eksport CSV jako pomost.
Czy strona obsłuży teleporady?
Tak. Dodajemy typ usługi „teleporada” z linkiem do spotkania (Google Meet, Zoom, Whereby), który jest generowany po rezerwacji i wysyłany pacjentowi mailem. Specjalista dostaje ten sam link na swój kalendarz. Cała komunikacja jest szyfrowana i nie wymaga osobnego systemu wideo.
Zobacz też
Strona dla gabinetu — wycena w 2 minuty
Mogą Państwo sprawdzić cenę w kalkulatorze lub umówić bezpłatną rozmowę. Pokażemy, jak system rezerwacji mógłby wyglądać dla Państwa gabinetu.