Case study · Rejestracje i przypomnienia

Automatyzacja rejestracji online i przypomnień SMS

W aplikacji kliniki rejestracje, potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię dzieją się same. Mniej telefonów na recepcji, mniej nieodwołanych wizyt.

Łukasz Chlebda 29 maja 2026

Co było robione ręcznie

W gabinecie czy klinice rejestracja pochłania czas recepcji. Telefony o wolne terminy, ręczne potwierdzanie wizyt u specjalisty, dzwonienie z przypomnieniem dzień wcześniej.

A i tak część pacjentów zapomina i nie przychodzi.

Co zbudowaliśmy

Dla kliniki Fizjointegra zautomatyzowaliśmy ten proces wokół ich aplikacji. Gdy pacjent zapisuje się online, system od razu wysyła mu potwierdzenie mailem i SMS-em, a do specjalisty leci powiadomienie. Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku, a aplikacja od razu aktualizuje status i informuje pacjenta.

Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. System pilnuje, żeby nie wysłać tej samej wiadomości dwa razy.

Krok po kroku

Jak to działa

01
Zapis online
Pacjent rezerwuje termin w aplikacji. System od razu wysyła potwierdzenie mailem i SMS-em, a specjalista dostaje powiadomienie.
SMSAPI
02
Potwierdzenie lekarza
Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku. Aplikacja aktualizuje status.
03
Przypomnienie
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Mniej nieodwołanych terminów.
SMSAPI
Prośba o opinię
Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. Więcej recenzji bez proszenia twarzą w twarz.
SMSAPI

01
Krok 01
Zapis online
Pacjent rezerwuje termin w aplikacji. System od razu wysyła potwierdzenie mailem i SMS-em, a specjalista dostaje powiadomienie.
SMSAPI
02
Krok 02
Potwierdzenie lekarza
Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku. Aplikacja aktualizuje status.
03
Krok 03
Przypomnienie
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Mniej nieodwołanych terminów.
SMSAPI
Krok 04
Prośba o opinię
Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. Więcej recenzji bez proszenia twarzą w twarz.
SMSAPI

Technologia

Jakich narzędzi użyto w tej automatyzacji

n8n

silnik całego procesu

SMSAPI

potwierdzenia, przypomnienia, prośby o opinię

Zoho Mail

e-maile do pacjenta i lekarza

PostgreSQL

status wizyt

Tokenizowane linki

bezpieczne potwierdzanie wizyt

Harmonogram

codzienne przypomnienia i prośby o opinię

Efekt

Co się zmieniło

Rezerwacje, potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię chodzą same. Recepcja odzyskuje czas, pacjenci dostają jasną informację, a przypomnienia zbijają liczbę nieodwołanych wizyt.

Wieczorne SMS-y po wizycie budują przy okazji opinie w Google. To samo podejście pasuje do każdego biznesu opartego na terminach: gabinetów, warsztatów, salonów.

Chcecie podobną automatyzację u siebie?

Proszę napisać kilka zdań o procesie, który zżera Państwu najwięcej czasu. Odezwiemy się, a jeśli to ma sens, pokażemy działającą próbkę na Państwa danych, zanim cokolwiek Państwo zapłacą.

Więcej

Powiązane automatyzacje

Case study

Automatyzacja treści na social media dla klubu sportowego

Po każdej kolejce ktoś musiał ręcznie sprawdzić tabelę, statystyki i napisać relację. Zbudowaliśmy proces, który pobiera dane z sieci, a AI pisze gotowe teksty do zatwierdzenia.

Zobacz

Case study