Automatyzacja rejestracji online i przypomnień SMS
W aplikacji kliniki rejestracje, potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię dzieją się same. Mniej telefonów na recepcji, mniej nieodwołanych wizyt.
- rezerwacji online miesięcznie
- 100rezerwacji online miesięcznie
- nieodwołanych wizyt
- −60%nieodwołanych wizyt
- telefonów na recepcję
- −30%telefonów na recepcję
Co było robione ręcznie
W gabinecie czy klinice rejestracja pochłania czas recepcji. Telefony o wolne terminy, ręczne potwierdzanie wizyt u specjalisty, dzwonienie z przypomnieniem dzień wcześniej.
A i tak część pacjentów zapomina i nie przychodzi.
Co zbudowaliśmy
Dla kliniki Fizjointegra zautomatyzowaliśmy ten proces wokół ich aplikacji. Gdy pacjent zapisuje się online, system od razu wysyła mu potwierdzenie mailem i SMS-em, a do specjalisty leci powiadomienie. Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku, a aplikacja od razu aktualizuje status i informuje pacjenta.
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. System pilnuje, żeby nie wysłać tej samej wiadomości dwa razy.
Jak to działa
- 01
Zapis online
Pacjent rezerwuje termin w aplikacji. System od razu wysyła potwierdzenie mailem i SMS-em, a specjalista dostaje powiadomienie.
SMSAPI
- 02
Potwierdzenie lekarza
Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku. Aplikacja aktualizuje status.
- 03
Przypomnienie
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Mniej nieodwołanych terminów.
SMSAPI Prośba o opinię
Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. Więcej recenzji bez proszenia twarzą w twarz.
SMSAPI
- 01Krok 01
Zapis online
Pacjent rezerwuje termin w aplikacji. System od razu wysyła potwierdzenie mailem i SMS-em, a specjalista dostaje powiadomienie.
SMSAPI - 02Krok 02
Potwierdzenie lekarza
Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku. Aplikacja aktualizuje status.
- 03Krok 03
Przypomnienie
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Mniej nieodwołanych terminów.
SMSAPI - Krok 04
Prośba o opinię
Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. Więcej recenzji bez proszenia twarzą w twarz.
SMSAPI
Jakich narzędzi użyto w tej automatyzacji
n8n
silnik całego procesu
SMSAPI
potwierdzenia, przypomnienia, prośby o opinię
Zoho Mail
e-maile do pacjenta i lekarza
PostgreSQL
status wizyt
Tokenizowane linki
bezpieczne potwierdzanie wizyt
Harmonogram
codzienne przypomnienia i prośby o opinię
Co się zmieniło
Rezerwacje, potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię chodzą same. Recepcja odzyskuje czas, pacjenci dostają jasną informację, a przypomnienia zbijają liczbę nieodwołanych wizyt.
Wieczorne SMS-y po wizycie budują przy okazji opinie w Google. To samo podejście pasuje do każdego biznesu opartego na terminach: gabinetów, warsztatów, salonów.
Mają Państwo podobny proces u siebie?
Prosimy o kontakt i kilka zdań o tym, co zajmuje najwięcej czasu. Odezwiemy się, a jeśli to ma sens, pokażemy działającą próbkę na Państwa danych, zanim padnie słowo o cenie.
Powiązane automatyzacje
Automatyzacja treści na social media dla klubu sportowego
Po każdej kolejce ktoś musiał ręcznie sprawdzić tabelę, statystyki i napisać relację. Zbudowaliśmy proces, który pobiera dane z sieci, a AI pisze gotowe teksty do zatwierdzenia.
ZobaczAutomatyzacja księgowania faktur ze zdjęcia
Zamiast przepisywać każdą fakturę ręcznie do arkusza, wskazujemy plik, a AI odczytuje dane, przelicza walutę i zapisuje wpis w bazie.
ZobaczAutomatyzacja grafik na Instagram i Facebook
Spójne, markowe grafiki na social media składają się z gotowego systemu, zamiast być klikane od zera w Canvie.
ZobaczAutomatyzacja pozyskiwania leadów
Zamiast godzinami przeszukiwać Google Maps, proces sam znajduje firmy, sprawdza je i pisze spersonalizowaną wiadomość gotową do wysłania.
ZobaczPodmiana produktu na zdjęciu bez nowej sesji
Skład zestawu prezentowego zmienia się w trakcie sezonu, a zdjęcie przestaje się zgadzać. Zamiast nowej sesji: zaznaczenie produktu ramką, wybór zamiennika i cztery gotowe warianty po minucie.
ZobaczZestawy wielosztukowe dla 2700 produktów
Sklep sprzedaje ten sam produkt pojedynczo i w wielopakach. Każdy wielopak potrzebuje własnego zdjęcia, opisu i kodu. Proces przygotował 2692 takie zestawy.
ZobaczCzat nad raportem dziennym restauracji
Raport dzienny restauracji był wpisywany do Excela — każdy dzień jako osobna zakładka. Po ponad roku było ich 446. Dziś dane trafiają do bazy Postgres, którą odpytuje się czatem AI po polsku.
ZobaczRezerwacje na stronie pensjonatu w jednym kalendarzu z portalami
Willa Wójcik w Pieninach sprzedaje pokoje przez portale i przez własną stronę. Podpięliśmy stronę pod system rezerwacji, z którego korzysta właścicielka, więc każda rezerwacja zamyka termin w tym samym kalendarzu.
ZobaczAutomatyzacja pobierania danych ze stron do własnej bazy
Protokoły meczowe ligi unihokeja leżały na cudzej stronie, po jednym na mecz. Zbudowaliśmy proces, który je pobiera, sprawdza i zapisuje we własnej bazie: 320 meczów i 3672 gole z pięciu sezonów.
Zobacz