Automatyzacja rejestracji online i przypomnień SMS
W aplikacji kliniki rejestracje, potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię dzieją się same. Mniej telefonów na recepcji, mniej nieodwołanych wizyt.
- rezerwacji online miesięcznie
- 100rezerwacji online miesięcznie
- nieodwołanych wizyt
- −60%nieodwołanych wizyt
- telefonów na recepcję
- −30%telefonów na recepcję
Co było robione ręcznie
W gabinecie czy klinice rejestracja pochłania czas recepcji. Telefony o wolne terminy, ręczne potwierdzanie wizyt u specjalisty, dzwonienie z przypomnieniem dzień wcześniej.
A i tak część pacjentów zapomina i nie przychodzi.
Co zbudowaliśmy
Dla kliniki Fizjointegra zautomatyzowaliśmy ten proces wokół ich aplikacji. Gdy pacjent zapisuje się online, system od razu wysyła mu potwierdzenie mailem i SMS-em, a do specjalisty leci powiadomienie. Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku, a aplikacja od razu aktualizuje status i informuje pacjenta.
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. System pilnuje, żeby nie wysłać tej samej wiadomości dwa razy.
Jak to działa
- 01
Zapis online
Pacjent rezerwuje termin w aplikacji. System od razu wysyła potwierdzenie mailem i SMS-em, a specjalista dostaje powiadomienie.
SMSAPI
- 02
Potwierdzenie lekarza
Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku. Aplikacja aktualizuje status.
- 03
Przypomnienie
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Mniej nieodwołanych terminów.
SMSAPI Prośba o opinię
Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. Więcej recenzji bez proszenia twarzą w twarz.
SMSAPI
- 01Krok 01
Zapis online
Pacjent rezerwuje termin w aplikacji. System od razu wysyła potwierdzenie mailem i SMS-em, a specjalista dostaje powiadomienie.
SMSAPI - 02Krok 02
Potwierdzenie lekarza
Lekarz potwierdza albo odrzuca termin jednym kliknięciem w bezpiecznym, tokenizowanym linku. Aplikacja aktualizuje status.
- 03Krok 03
Przypomnienie
Dzień przed wizytą pacjent dostaje SMS z przypomnieniem. Mniej nieodwołanych terminów.
SMSAPI - Krok 04
Prośba o opinię
Wieczorem po wizycie idzie SMS z prośbą o opinię w Google. Więcej recenzji bez proszenia twarzą w twarz.
SMSAPI
Jakich narzędzi użyto w tej automatyzacji
n8n
silnik całego procesu
SMSAPI
potwierdzenia, przypomnienia, prośby o opinię
Zoho Mail
e-maile do pacjenta i lekarza
PostgreSQL
status wizyt
Tokenizowane linki
bezpieczne potwierdzanie wizyt
Harmonogram
codzienne przypomnienia i prośby o opinię
Co się zmieniło
Rezerwacje, potwierdzenia, przypomnienia i prośby o opinię chodzą same. Recepcja odzyskuje czas, pacjenci dostają jasną informację, a przypomnienia zbijają liczbę nieodwołanych wizyt.
Wieczorne SMS-y po wizycie budują przy okazji opinie w Google. To samo podejście pasuje do każdego biznesu opartego na terminach: gabinetów, warsztatów, salonów.
Mają Państwo podobny proces u siebie?
Prosimy o kontakt i kilka zdań o tym, co zajmuje najwięcej czasu. Odezwiemy się, a jeśli to ma sens, pokażemy działającą próbkę na Państwa danych, zanim padnie słowo o cenie.
Powiązane automatyzacje
Automatyzacja treści na social media dla klubu sportowego
Po każdej kolejce ktoś musiał ręcznie sprawdzić tabelę, statystyki i napisać relację. Zbudowaliśmy proces, który pobiera dane z sieci, a AI pisze gotowe teksty do zatwierdzenia.
ZobaczAutomatyzacja księgowania faktur ze zdjęcia
Zamiast przepisywać każdą fakturę ręcznie do arkusza, wskazujemy plik, a AI odczytuje dane, przelicza walutę i zapisuje wpis w bazie.
ZobaczAutomatyzacja grafik na Instagram i Facebook
Spójne, markowe grafiki na social media składają się z gotowego systemu, zamiast być klikane od zera w Canvie.
ZobaczAutomatyzacja pozyskiwania leadów
Zamiast godzinami przeszukiwać Google Maps, proces sam znajduje firmy, sprawdza je i pisze spersonalizowaną wiadomość gotową do wysłania.
ZobaczPodmiana produktu na zdjęciu bez nowej sesji
Skład zestawu prezentowego zmienia się w trakcie sezonu, a zdjęcie przestaje się zgadzać. Zamiast nowej sesji: zaznaczenie produktu ramką, wybór zamiennika i cztery gotowe warianty po minucie.
ZobaczZestawy wielosztukowe dla 2700 produktów
Sklep sprzedaje ten sam produkt pojedynczo i w wielopakach. Każdy wielopak potrzebuje własnego zdjęcia, opisu i kodu. Proces przygotował 2692 takie zestawy.
ZobaczCzat nad raportem dziennym restauracji
Raport dzienny restauracji był wpisywany do Excela — każdy dzień jako osobna zakładka. Po ponad roku było ich 446. Dziś dane trafiają do bazy Postgres, którą odpytuje się czatem AI po polsku.
ZobaczAutomatyzacja pobierania danych ze stron do własnej bazy
Protokoły meczowe ligi unihokeja leżały na cudzej stronie, po jednym na mecz. Zbudowaliśmy proces, który je pobiera, sprawdza i zapisuje we własnej bazie: 320 meczów i 3672 gole z pięciu sezonów.
Zobacz